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¿Puedo usar FlyPOS en varias sucursales?
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Sí — según tu plan, puedes tener una o varias sucursales, cada una con su propio inventario y caja, todo visible desde un solo panel.
¿Cuántos empleados pueden usar la cuenta?
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Depende de tu plan — cada empleado tiene su propio usuario con permisos según su rol (cajero, administrador, etc.).
¿Cómo reporto un problema técnico?
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Desde el POS, en el menú "Soporte" — solo el administrador del negocio puede crear el ticket, y respondemos directo ahí mismo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Tarjetas de crédito/débito, PSE y Nequi, procesados de forma segura a través de Wompi.
¿El trial gratis necesita tarjeta?
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No — puedes probar FlyPOS los primeros días completamente gratis, sin ingresar ningún método de pago.
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